Política de privacidad
CLIENTES EUROMADI (COMPRADORES)
- RESPONSABLE
Identidad: DISTRIBUCIÓN ÚLTIMA MILLA HORECA, S.A. (en adelante, “DUM”)
C.I.F.: A-21732094
Dirección postal: Calle Laureà Miró, 145, 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona)
Correo electrónico: legal@dumhoreca.es
Teléfono: 934730909
- FINALIDADES
2.1 Pre-registro en la página web
En aquellos casos en los que se le haya ofrecido el acceso a la plataforma por parte de algún VENDEDOR (proveedor de productos autorizado para su venta en la plataforma), éste nos habrá facilitado datos identificativos básicos para generar su perfil. Estos datos únicamente se tratan para crear una cuenta de usuario y remitirle las comunicaciones electrónicas oportunas para facilitarle completar el registro.
La tipología de datos tratados para esta finalidad son datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico) así como datos de la sociedad a la que representa.
Estos datos se habrán comunicado y se tratarán en base al interés legítimo de DUM de procurar facilitar las operaciones a todas las partes interesadas.
Estos datos no serán comunicados a ningún tercero, salvo que sea necesario para la correcta ejecución de un servicio adicional prestado por un tercero.
Los datos tratados para el pre-registro se tratarán por un plazo de 3 días, durante los que se le recordará la posibilidad de completar el registro. Transcurrido dicho plazo, si no ha completado el registro, los datos se eliminarán, sin perjuicio del deber de bloqueo y conservación a fin de asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales que sean de aplicación (por ejemplo, hasta 3 años para acreditar el tratamiento realizado en base a la normativa de protección de datos).
2.2 Registro en la página web y mantenimiento de la relación
Cuando el Comprador se registra en nuestra página web, trataremos los datos con la única finalidad de crear y mantener su perfil de usuario y permitirle la gestión de pedidos directamente con los Vendedores con quien los haya cursado, así como el seguimiento de pedidos de sus clientes.
Asimismo, una vez registrado en la página web, podrá dar de alta a distintos usuarios autorizados, que podrán operar en la plataforma según el perfil o autorizaciones que se configure en cada caso.
Los datos tratados en la plataforma en relación con los usuarios registrados son únicamente datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico), así como los datos correspondientes a cada usuario autorizado, y los datos de la sociedad a la que representan, en su caso. En aquellos casos en los que la razón social corresponda a un profesional autónomo, dichos datos se tratarán como datos profesionales y de persona jurídica, de forma independiente a los datos personales vinculados a los usuarios.
Cada Vendedor tendrá acceso a los datos de los Compradores que haya incluido en la plataforma, así como a los de cualquier otro Comprador que realice un pedido con él. Dichos datos se limitarán a los datos identificativos y de contacto, así como a los detalles del pedido, y los tratamientos de datos correspondientes (incluida, en su caso, la comunicación de datos) se basarán siempre en la existencia de una relación contractual (o pre-contractual) entre el Vendedor y Comprador.
Dicho tratamiento se basa en la ejecución de las condiciones contractuales asumidas en el momento de crear una cuenta en nuestra plataforma, tal y como se establece en las políticas de DUM.
Estos datos no serán comunicados a ningún tercero, salvo que sea necesario para la correcta ejecución de un servicio adicional prestado por un tercero.
La información vinculada a su perfil de usuario, incluyendo la información de pedidos, será conservada mientras mantenga su cuenta de usuario en nuestra plataforma, o hasta un máximo de 5 años en relación con los pedidos gestionados a través de ésta por sus clientes, sin perjuicio de cualquier plazo de conservación adicional derivado del cumplimiento de la normativa aplicable en cada caso.
En relación con los datos de usuarios dados de alta, su información se tratará hasta que se eliminen por parte de un usuario administrador, o bien se detecte proactivamente por parte de DUM que dicho usuario no se utiliza (por ejemplo, porque no ha iniciado sesión en un plazo razonable, y sin perjuicio de la posibilidad de proceder a la desactivación del usuario con carácter previo a su supresión definitiva). Una vez suprimido un usuario, sus datos se conservarán bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (por ejemplo, hasta 3 años para asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos).
2.3 Atención al cliente
A fin de asegurar un óptimo servicio a los clientes, DUM tratará los datos de cualquier duda, consulta o incidencia comunicada con la finalidad de resolver cualquier duda sobre el uso de la plataforma o gestionar cualquier incidente vinculado a pedidos realizados a través de la plataforma.
Dicho tratamiento se basa en la ejecución de las condiciones contractuales asumidas en el momento de crear una cuenta en nuestra plataforma, tal y como se establece en (enlace a los términos y condiciones) y por el mero uso de la misma.
La información se tratará mientras sea necesario para responder a la consulta, así como durante un plazo de 2 años con fines estadísticos y de mejora del servicio. Transcurrido dicho plazo, se eliminarán o anonimizarán las consultas, sin perjuicio del deber de bloqueo mientras puedan existir obligaciones legales derivadas de las mismas.
- COMUNICACIONES DE DATOS
Sin perjuicio de las comunicaciones de datos que, en su caso, puedan describirse en el detalle de cada uno de los tratamientos anteriores, los datos personales tratados en el marco de la plataforma DUM no se comunicarán a ningún tercero salvo, en su caso, a proveedores de servicios que presten algún servicio a DUM y quienes tratarán los datos en nombre y por cuenta de DUM, o a Jueces y Tribunales o Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, así como administraciones competentes, si los solicitaran.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Por norma general, procuramos tratar siempre los datos personales en Europa o el Espacio Económico Europeo, asegurando el cumplimiento del RGPD tanto por nuestra parte como de nuestros proveedores de servicios, quienes tratan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
Sin embargo, es posible que determinados proveedores de servicios se encuentren en otros países fuera de la UE, que pueden ofrecer o no las mismas garantías que el RGPD. En el supuesto que fuera necesario realizar transferencias internacionales desde la UE a países fuera de la UE que no cumplan con dichas garantías, nos comprometemos a llevarlas siempre a cabo asegurando que se protejan con las garantías oportunas, que podrán incluir las (i) Cláusulas Tipo aprobadas por la UE, (ii) Certificaciones de los terceros, (iii) Normas corporativas vinculantes o (iv) cualquier otro mecanismo válido de conformidad con la normativa o aprobado por las autoridades competentes.
- ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Podemos elaborar perfiles sobre el uso de la plataforma por parte de los usuarios registrados, así como perfiles basados en los productos del catálogo de cada cliente, su objeto social o sector de actividad, etc., con la única finalidad de mejorar nuestros servicios y tener un conocimiento mayor de las necesidades de los clientes. Asimismo, estos perfiles nos permitirán también mejorar nuestra actividad de comunicación comercial para dar a conocer los productos y servicios de DUM.
En ningún caso estos perfiles, aunque se realicen de forma automatizada, tendrán consecuencias jurídicas o similares para los clientes o usuarios, ya que no impedirá en ningún caso el acceso a nuestros productos o servicios.
- EJERCICIO DE DERECHOS
El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. También podrá solicitar la limitación, portabilidad y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
Igualmente, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.
El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de DUM o solicitarlo mediante el envío de correo electrónico a legal@dumhoreca.es.
En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).
CLIENTES EUROMADI (VENDEDORES)
- RESPONSABLE
Identidad: DISTRIBUCIÓN ÚLTIMA MILLA HORECA, S.A. (en adelante, “DUM”)
C.I.F.: A-21732094
Dirección postal: Calle Laureà Miró, 145, 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona)
Correo electrónico: legal@dumhoreca.es
Teléfono: 934730909
- FINALIDADES
2.1 Pre-registro en la página web
En aquellos casos en los que se le haya ofrecido el acceso a la plataforma por parte de algún delegado comercial, es posible que algunos datos identificativos básicos para generar su perfil sean proporcionados directamente por dicho delegado comercial. Estos datos únicamente se tratan para crear una cuenta de usuario y remitirle las comunicaciones electrónicas oportunas para facilitarle completar el registro.
La tipología de datos tratados para esta finalidad son datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico) así como datos de la sociedad a la que representa.
Estos datos se tratarán en base al interés legítimo de DUM de procurar facilitar las operaciones a todas las partes interesadas.
Estos datos no serán comunicados a ningún tercero, salvo que sea necesario para la correcta ejecución de un servicio adicional prestado por un tercero.
Los datos tratados para el pre-registro se tratarán por un plazo de 3 días, durante los que se le recordará la posibilidad de completar el registro. Transcurrido dicho plazo, si no ha completado el registro, los datos se eliminarán, sin perjuicio del deber de bloqueo y conservación a fin de asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales que sean de aplicación (por ejemplo, hasta 3 años para acreditar el tratamiento realizado en base a la normativa de protección de datos).
2.2 Registro en la página web y mantenimiento de la relación
Cuando el Vendedor se registra en nuestra página web, trataremos los datos con la única finalidad de crear y mantener su perfil de usuario y permitirle la gestión de su catálogo de productos, así como el seguimiento de pedidos de sus clientes.
Asimismo, una vez registrado en la página web, podrá dar de alta a distintos usuarios autorizados, que podrán operar en la plataforma según el perfil o autorizaciones que se configure en cada caso.
Los datos tratados en la plataforma en relación con los usuarios registrados son únicamente datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico), así como los datos correspondientes a cada usuario autorizado, y los datos de la sociedad a la que representan, en su caso. En aquellos casos en los que la razón social corresponda a un profesional autónomo, dichos datos se tratarán como datos profesionales y de persona jurídica, de forma independiente a los datos personales vinculados a los usuarios.
Dicho tratamiento se basa en la ejecución de las condiciones contractuales asumidas en el momento de crear una cuenta en nuestra plataforma, tal y como se establece las políticas de DUM.
Estos datos no serán comunicados a ningún tercero, salvo que sea necesario para la correcta ejecución de un servicio adicional prestado por un tercero.
La información vinculada a su perfil de usuario, incluyendo la información de pedidos y/o de sus clientes, será conservada mientras mantenga su cuenta de usuario en nuestra plataforma, o hasta un máximo de 5 años en relación con los pedidos gestionados a través de ésta por sus clientes, sin perjuicio de cualquier plazo de conservación adicional derivado del cumplimiento de la normativa aplicable en cada caso.
En relación con los datos de usuarios dados de alta, su información se tratará hasta que se eliminen por parte de un usuario administrador, o bien se detecte proactivamente por parte de DUM que dicho usuario no se utiliza (por ejemplo, porque no ha iniciado sesión en un plazo razonable, y sin perjuicio de la posibilidad de proceder a la desactivación del usuario con carácter previo a su supresión definitiva). Una vez suprimido un usuario, sus datos se conservarán bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (por ejemplo, hasta 3 años para asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos).
2.3 Mantenimiento de su base de datos de clientes
La plataforma permite a los vendedores que carguen los datos de identificación y contacto de sus propios clientes. El tratamiento de dichos datos por parte de DUM se realizará como encargado del tratamiento, de conformidad con lo establecido en el contrato de tratamiento de datos disponible en (enlace al DPA), sin perjuicio de que si estos se registran a su vez en la plataforma puedan tratarse por DUM como responsable del tratamiento.
2.4 Atención al cliente
A fin de asegurar un óptimo servicio a los clientes, DUM tratará los datos de cualquier duda, consulta o incidencia comunicada, con la finalidad de resolver cualquier duda sobre el uso de la plataforma o gestionar cualquier incidente vinculado a pedidos realizados a través de la plataforma.
Dicho tratamiento se basa en la ejecución de las condiciones contractuales asumidas en el momento de crear una cuenta en nuestra plataforma, tal y como se establece en (enlace a los términos y condiciones) y por el mero uso de la misma.
Cualquier consulta enviada por un tercero que no sea cliente de DUM o usuario de la plataforma será igualmente atendida, tratándose en este caso en base al interés legítimo de DUM en asegurar una respuesta adecuada a los interesados.
La información se tratará mientras sea necesario para responder a la consulta, así como durante un plazo de 2 años con fines estadísticos y de mejora del servicio. Transcurrido dicho plazo, se eliminarán o anonimizarán las consultas, sin perjuicio del deber de bloqueo mientras puedan existir obligaciones legales derivadas de las mismas.
- COMUNICACIONES DE DATOS
Sin perjuicio de las comunicaciones de datos que, en su caso, puedan describirse en el detalle de cada uno de los tratamientos anteriores, los datos personales tratados en el marco de la plataforma DUM no se comunicarán a ningún tercero salvo, en su caso, a proveedores de servicios que presten algún servicio a DUM y quienes tratarán los datos en nombre y por cuenta de DUM, o a Jueces y Tribunales o Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, así como administraciones competentes, si los solicitaran.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Por norma general, procuramos tratar siempre los datos personales en Europa o el Espacio Económico Europeo, asegurando el cumplimiento del RGPD tanto por nuestra parte como de nuestros proveedores de servicios, quienes tratan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
Sin embargo, es posible que determinados proveedores de servicios se encuentren en otros países fuera de la UE, que pueden ofrecer o no las mismas garantías que el RGPD. En el supuesto que fuera necesario realizar transferencias internacionales desde la UE a países fuera de la UE que no cumplan con dichas garantías, nos comprometemos a llevarlas siempre a cabo asegurando que se protejan con las garantías oportunas, que podrán incluir las (i) Cláusulas Tipo aprobadas por la UE, (ii) Certificaciones de los terceros, (iii) Normas corporativas vinculantes o (iv) cualquier otro mecanismo válido de conformidad con la normativa o aprobado por las autoridades competentes.
- ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Podemos elaborar perfiles sobre el uso de la plataforma por parte de los usuarios registrados, así como perfiles basados en los productos del catálogo de cada cliente, su objeto social o sector de actividad, etc., con la única finalidad de mejorar nuestros servicios y tener un conocimiento mayor de las necesidades de los clientes. Asimismo, estos perfiles nos permitirán también mejorar nuestra actividad de comunicación comercial para dar a conocer los productos y servicios de DUM.
En ningún caso estos perfiles, aunque se realicen de forma automatizada, tendrán consecuencias jurídicas o similares para los clientes o usuarios, ya que no impedirá en ningún caso el acceso a nuestros productos o servicios.
El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. También podrá solicitar la limitación, portabilidad y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
Igualmente, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.
El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de DUM o solicitarlo mediante el envío de correo electrónico a legal@dumhoreca.es.
En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).
- EJERCICIO DE DERECHOS
El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. También podrá solicitar la limitación, portabilidad y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
Igualmente, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.
El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio social de DUM o solicitarlo mediante el envío de correo electrónico a legal@dumhoreca.es.
En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).